文/马梓开

话说A公司原营销总监因为业绩不佳，影响到公司的发展，所以公司新招聘了一位营销总监。可是新的营销总监虽然上位了，但老的营销总监并没有离开公司。虽然老的营销总监能力不行，但是老板信任他。

那么老营销总监做什么呢？基本上什么事都不做，老板给他安排的工作，就是监督新营销总监，看看哪里做得不对头，看看哪里有问题，然后汇报给老板。

但是老营销总监内心比较阴暗，又觉得是新营销总监抢了他的位置，所以耿耿于怀。于是就经常诬告，说什么新营销总监弄虚作假，假公济私等等。老板居然还信以为真，派人过来查证。

老营销总监诬告了好几次，结果查无实证，新营销总监却获知了消息。于是乎对工作就不那么上心了。他心说，你老板这样做事，也太低级了吧？

这样的两位营销总监貌似没有什么业务冲突，但是却因为老板的安排和多疑而出现了内耗，其实损失的还是公司的利益，老板的利益。

在公司中，类似的内耗是很多的。可是很多老板往往意识不到。

01 销售一部、销售二部、销售三部

有些公司为了激励销售团队完成更好业绩，于是把销售团队划分为销售一部、销售二部和销售三部。可是，划分的同时，因为没有明确行动边界，没有明确物料使用配比，没有明确相互的协作与配合，结果就导致划分之后，相互之间常常抢资源，抢客户，抢支持。

这就好比家里分家一样，三个儿子分了家，结果因为老爸对该明确的地方没有能明确起来，所以三个儿子就开始了互斗模式。在企业中，一旦这种模式形成了，内耗就开始了。

而一旦有了内耗，总是意味着效率的降低，工作质量的降低，以及各种冲突的增加。

02 叠床架屋，领导上面再设领导

有家公司因为老板对几个新上任的部门管理人员缺乏信任感，于是就招聘了一位助理，通过助理协助管理几个新的部门管理人员。

老板招聘的这个助理，口才极好，善于获取老板的高度信赖。可是站在业务角度看，站在个人对本职工作熟悉状况的角度看，其实是个十足的水货。

如今，一个水货却常常对几个部门经理的工作横加指责，经常挑刺。

在这种情况下，新上任的几位部门经理，往往就和这个助理吵起来。

老板一方面要维护助理的“权威”，毕竟助理要代表他自己，可是另一方面却又顾忌造成太多的矛盾影响大家的工作心情。

如此叠床架屋，反而滋生出很多矛盾和新问题，不但让新人对公司心寒，而且弱化了他们的工作动力。

不仅如此，看到水货居然因为善于诱导老板而混得风生水起，几位部门经理就感到公司文化有问题，老板的认知能力有问题。这样的公司，前途如何呢？恐怕不太妙。

03 营销部和生产部、技术部的内耗

在一些公司里，部门之间的内耗是很常见的，比如营销部和生产部的内耗。比如生产部和技术部的内耗，比如营销部和技术部的内耗等等。

这些内耗的产生，无外乎是公司的系统管理出了问题。

比如，营销部的订单到了生产部，生产部半天出不了货。这时候营销部主管就去找生产部主管，寻求问题解决。而生产部主管则声称订单太零碎，而且时常还要插单等等，打乱了生产步骤。要不然就说人员不够，设备有问题，采购部的物料没有及时到位等等。反正一个问题，可以引起来一系列问题。看似是在解释，其实这种解释就是一种内耗的表现。

因为陷于这种内耗，是解决不了问题的。

又比如公司产品质量出现问题了，销售部经过分析认为是技术部的先天设计就 有问题。这时候怎么办呢？正常情况下是应该寻求质量问题的处理方式。但是销售部却认为必须追究技术部的设计责任，因为这样可以减少公司对销售状况不佳的指责。而技术部则推脱说设计的确认，是公司的决定，也不是技术部想怎么样就能怎么样的。

于是销售部就和技术部之间拉扯起来，结果到头来什么问题也解决不了。

我们在公司中最常看到的，还有销售部和品检部的内耗，采购部和财务部之间的内耗等等。之所以说是内耗，是因为针对问题不考虑解决办法，只想着将对方一军以便给自己捞取点其他方面的好处。

04 只见开会探讨，不见会后追踪

有些公司会议特别多，老板和公司高层特别热衷于开会探讨。以为只要经过探讨了问题就容易解决。而其实呢，开了很多会议，问题好像也分析清楚了。但是分析清楚了好像就结束了。会议一旦结束，就没人再去理会问题该怎么解决了。

这类公司只见开会探讨，不见会后追踪，所以就形成各种问题的逐步积累，越积越多的陈年旧事，就形成公司内部的沉疴难去。

越是问题多，越需要开会探讨，于是这类公司就不断开会。

还有一类公司开会探讨，其实只是老板的一言堂。

老板讲完了，大家理解也好，不理解也好，会议已经结束。

会议结束了，也就没人理会老板在会上都说了些什么。因为好像老板也只是说说而已。

但是这种只见开会而不见认真面对和处理问题的公司，其实是陷入内耗之中而不自知了。

05 老板的亲信在捣乱，每个人都感到不舒服

如同我在文章开头说的这种情况一样，有些公司老板信不过下属，于是就安插自己的亲信到关键部门。这里的关键部门，比如采购部、销售部、财务部等等。有了老板的亲信在，老板认为自己应该更安稳了。

可是，因为老板的亲信存在，所以无形中就有了很多的不同意见，不同看法，背着大家向老板私下打小报告等等。

如果这些小报告确实属实，那么也许还能理解。可是老板的亲信为了自己的利益，为了不该得到的好处，经常无中生有，经常恶意诋毁。这就会给公司带来新的矛盾。

在老板看来，有他的亲信在他才放心；可是在大家看来，老板的亲信在他们眼里就如同反面人物一样。

有这种亲信捣乱，大家工作的心情都不好了，该努力十分的，努力六分拉倒。反正努力几分老板又看不到。

所以，老板这种做法，其实是人为制造出公司的内耗来。

结语： 内耗多，工作效率就低

大家带着情绪工作，损害的其实还是公司的利益

每个公司都会因为各种各样的问题和矛盾得不到及时纠正而产生各种内耗；有些内耗，其实就是在老板的默许下产生的。

有了内耗，公司员工的工作效率必然降低；而有了比较大的内耗，比如公司的中层管理人员之间产生了内斗，那么不只是影响工作效率，更影响到各部门的正常管理和工作秩序，影响到每个人工作的心态。

有些公司，高层中的矛盾不能及时解决掉，管理中的权限不清，边界不清，职责不明，也导致出现各种各样的内耗。

只要有了内耗，公司的发展速度就会被拖慢；有时候甚至直接影响到公司的生存和发展。（MZK）